30 jours pour changer d’avis !

Vous venez de passer commande sur la boutique en ligne Carador, vous avez 30 jours pour changer d’avis si votre achat ne vous satisfait pas. C’est la garantie « satisfait ou remboursé ».

Vous pouvez retourner vos bijoux et montres en vue de bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.

La garantie "Satisfait ou remboursé" ne s’applique pas sur les bijoux gravés et personnalisés.

Comment retourner votre achat ?

Le bijou doit être dans son emballage d’origine avec sa garantie et sa notice d’utilisation, neuf (ne pas avoir été porté), et non gravé.

Frais de retour :

-Retour gratuit si vous retourner votre bijou dans l’un de nos 60 magasins.
-Par voie postale, les frais seront à votre charge s’ils ont été facturés lors de votre commande.

En cas de rétractation dans le cadre du délai légal ou de la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé », le remboursement couvre le prix de l’article.
Par ailleurs, les frais de retour de l’article ne seront pas remboursés dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou de la garantie « Satisfait ou remboursé », sauf en cas de proposition par Carador d’un article en remplacement de l’article commandé qui serait indisponible ou en cas de livraison d’un article défectueux ou non conforme à l’article commandé.

Pour retourner un produit vous devez impérativement remplir la feuille de retour que vous trouverez dans votre compte, détails de mes commandes.

Si vous vous rendez en magasin, merci de fournir votre facture ainsi que la demande de retour.

Par voir postale, renvoyer vos produits à l’adresse suivante :

BIJOUTERIE CARADOR
51 avenue du Lioran
15100 SAINT-FLOUR

Lisez la procédure de retour produit ici.

Remboursement

Le remboursement interviendra au plus tard 15 jours à compter de la réception de l’article chez Carador selon le même mode de règlement que celui utilisé pour le paiement. Le remboursement ou l’échange sera effectué par Carador après vérification de l’état de l’article.

Aucun remboursement d’un produit commandé en ligne ne pourra être fait dans l’un de nos magasins.

Carador remplacera, dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par vos soins.

Remboursement d’un achat en magasin

Si vous achetez un bijou ou une montre dans l’un de nos 60 magasins, vous aurez 15 jours à compter de la date d’achat pour demander un échange.

Le remboursement en magasin se fait uniquement sous forme d’avoir valable 1 an.